江蘇享佳健康管理有限公司(簡稱“享佳”)是中國最大的營養保健品在線服務商之一,行業標桿性企業。該公司是具有國際投資基金背景的國際營養品直購服務商,擁有強大的客戶資源,依托龐大的營銷網絡、專業的電話營銷隊伍,為上百萬家庭帶來了溫馨、愉悅、親切的健康產品購物體驗。
享佳在隨著業務不斷的發展的同時又要保證自身的服務質量,因此對倉儲和配送的壓力也越來越大。公司希望通過實現倉庫的信息化來解決目前的現狀,并能提高自身的客戶服務質量。該項目需要符合電子商務的產品特點,對于訂單高速處理、貨物配送監控、RF條碼管理和庫存盤點等業務有很高的要求。同時也借此項目的實施來加強倉庫的倉儲和配送能力,為未來的擴張做進一步的鋪墊。
通過建設享佳電商倉儲+配送項目,實現享佳倉儲作業自動化, 為提升倉庫管理水平、提高客戶服務質量提供有效的技術支持;通過實現倉庫信息化,倉庫可以通過信息系統指引,實現操作高效化,準確化,提高服務質量。也可以通過系統報表統計分析走勢,為倉庫的人員配備,流程優化提供重要依據。
使得享佳上下游統一使用共同網絡平臺及數據庫,統一管理,實時監控。客戶通過網上查詢,隨時得到服務反饋信息,并且能實時監控其業務狀況,提高客戶滿意度,初步實現用戶信息管理功能。供應商也能在我們網上查詢實時庫存,預約送貨,提高跟上游的協同效率。
倉庫面積 | 8000平 |
SKU數量 | 11000個 |
日處理訂單量 | 日均8000訂單以上 |
自動化集成 | 自動化流水線集成,PTL電子標簽揀貨集成,RF手持終端集成 |
與合作伙伴接口 | 過河兵CRM系統,金蝶K3財務系統 |
1、業務發展迅猛,現有操作已難以滿足日常操作中對準確率、訂單時效的要求,倉庫面臨的作業壓力也日益提高;
2、人力成本居高不下,業務發展迅速,需要的作業人員數量巨大,造成人力成本壓力倍增;
3、訂單信息同步,訂單信息由享佳公司坐席統一在CRM系統中錄入管理,需要將訂單數據同步到WMS系統;
4、貨品規格不一,大件物品與小件物品相差巨大,包裝不統一,管理混亂;
5、部分產品壓庫時間過長,同一產品入庫時間不一,出庫時無優先次序;
6、借貨及員工自購等特殊業務;
7、每個物流公司簽署多種計費方案,打印各種單據非常麻煩;
8、沒有完善的倉庫管理制度和富有經驗的管理團隊,傳統企業員工對新事物的接受能力有限。一線操作人員的整體知識水平不高。
1、引入倉庫分區管理概念。使倉庫關鍵更簡潔。在作業中使用RF、電子標簽、揀貨系統等設備;
2、引入自動化流水線作業平臺,訂單審核完成后,訂單即可進入流水線,同人工配合完成揀貨,包裝,交接等作業;
3、大型貨物與小型貨物分區擺放,管理清晰且高效;
4、運用科學的計算模型,在每月月初對商品進行一次ABC屬性分類,按照商品的ABC屬性分類進行分區揀貨;
5、設立數據同步中心,管理所有WMS對外的數據交互工作;
6、對入庫產品設定批次與日期管理,引入先進先出、后進先出、先到期先出等概念;
7、擴展WMS功能,支撐像借貨及員工自購等多種業務。;
8、面單打印智能化,自定識別訂單承運商,同一打印機,打印多種物流面單;
9、引入自動波次,對WMS中審核訂單做自動庫存分配,節省人力資源。
1、支持全程RF作業與傳統紙質有機結合,滿足不同環節的作業要求;
2、自動化流水線集成(WCS+PTL),實現自動化倉庫運營。
1、貨品管理清晰化;
2、作業歷史可跟蹤追溯;
3、庫存、訂單數據一目了然;
4、與CRM等第三方系統無縫銜接;
5、當天訂單在倉庫下班前完成出貨響應;
6、同時支持流水線非流水線揀貨作業;
7、通過庫齡分析,有效提高了商品周轉與銷售決策;
8、銷售分析,提高采購預測;
9、解決CRM庫存與實物不符;
10、消除庫存差異對區域配送訂單時效的影響。
1、倉庫作業效率提升>30%,差錯率下降至<0.1%;
2、倉庫出貨單量日均2000單,峰值4萬單。
百弘技術團隊與服務非常給力,能夠將我們的業務需求進行快速轉化并實現,讓我們倉庫能夠使用自動化流程線高效作業,雙方達到了共贏的戰略目標。
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